+45 4390 3181
Send os en mail

Service & support

Service er en usynlig værdi, der ikke kan ses. Det kører bare som i olie. Problemerne opstår først, hvis du springer servicen over og ikke opdager fejlmeldinger, slitage eller forkert brug i tide.

Vi passer på dit udstyr

Selv det bedste security udstyr er kun en halv løsning uden en serviceaftale. Udstyret fungerer selvfølgelig, men hvis det vedligeholdes med et servicetjek hver 6. måned, holder det meget længere. Vi kalder det en driftsforsikring.

Certificerede teknikere

Det er ikke en videnskab at vedligeholde moderne security-udstyr, men kræver den rette viden. Producenten Smiths Detection opdaterer løbende deres maskiner, så for at kunne reparerer dem, kræver det at vi løbende sender vores teknikere på kursus i Tyskland og Italien.

Vi sørger for, at de konstant har den nødvendige efteruddannelse og know how, så vi trygt kan sende dem ud i marken og hjælpe vores kunder. Faktisk bliver medarbejderne sendt på kursus op til 12 uger om året. Det er investering for os, men det betaler sig at kende sit udstyr til fingerspidserne.

Vi er med i hele udstyrets livscyklus

Før du vælger nyt security udstyr – eller beslutter dig for at udskyde investeringen – bør du overveje:

  • Hvad siger lovgivningen? Og hvad er konsekvensen ved ændring af lovgivningen?
  • Er de fysiske rammer i orden?
  • Skal udstyret opstilles i lang eller kort tid?
  • Hvilke muligheder har du for teknisk support og service?
  • Kan udstyret og softwaren opgraderes?
  • Har du reklamationsret eller garanti i tilfælde af fejl på udstyr?
  • Er reservedele tilgængelige lokalt, så eventuelle fejl og skader kan udbedres hurtigt?
  • Hvordan bortskaffes udtjent udstyr?

Din udfordring kan være noget så jordnært som pladshensyn, shipping eller at få anmeldt nyt udstyr til Statens Institut for Strålehygiejne (SIS). Men uanset udfordringen er vi med på sidelinjen og yder rådgivning og support i hele udstyrets levetid.

Kontakt allerede nu vores salgsansvarlige Michael Lynenskjold på ml@houlberg.com

Når du køber et securityudstyr hos os, sørger vi for alt fra shipping, levering og idriftsættelse. Og med en servicekontrakt tilpasset dit behov, sikrer vi korrekt vedligeholdelse samt løbende software opdatering. Alt dette så du er sikret optimal drift af dit securityudstyr.

hotline

Ved behov for teknisk support – udenfor almindelig kontortid – kan du kontakte vores
vagthavende tekniker på tlf. 4390 3181, tryk 1.

Har du spørgsmål af teknisk karakter eller ønsker at fejlmelde et udstyr er du velkommen til at
kontakte os via email – service@houlberg.com

Bemærk venligst, at mails til serviceteamet tidligst besvares førstkommende hverdag.